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Community Managers: 10 cosas que pueden echar por tierra su reputación y la marca a la que representan
Construir una reputación online supone un considerable esfuerzo, tienes que ir alimentándola cada día, tacita a tacita, haciéndola crecer poco a poco, con el sudor de tu frente. Sin embargo, al menor descuido, nos podemos ver involucrados en una situación … Seguir leyendo
Presente y Futuro del servicio de atención al cliente en los medio y Redes sociales
No cabe duda de que las redes sociales están cambiando la forma de atender a nuestro cliente, que utiliza los nuevos canales para conectar más directamente con la marca. Estudios recientes afirman que los clientes cada vez utilizan estos nuevos … Seguir leyendo
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