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El efecto dominó en el social media
El social media es un entorno muy dinámico, que se caracteriza por la interacción constante entre individuos con otros individuos; individuos con empresas e incluso empresas entre sí. Debido a este alto grado de actividad, las marcas están continuamente expuestas a … Seguir leyendo
Políticos y redes sociales. 10 consejos para ‘no perder’ votos
A nadie se le escapa la importancia que adquieren las redes sociales en la visibilidad de cualquier político que se precie. Ellos, cómo no, quieren mostrarse más cercanos que nunca y por eso recurren a las redes sociales, ese universo … Seguir leyendo
Las 5 mentiras más gordas del Social Media
Uno de los grandes problemas de trabajar con o dentro de las redes sociales, es tener que aguantar estoicamente las barbaridades que dicen y escriben algunos. En esto, claramente se nota la diferencia entre quienes trabajamos dentro de la trinchera, … Seguir leyendo
Presente y Futuro del servicio de atención al cliente en los medio y Redes sociales
No cabe duda de que las redes sociales están cambiando la forma de atender a nuestro cliente, que utiliza los nuevos canales para conectar más directamente con la marca. Estudios recientes afirman que los clientes cada vez utilizan estos nuevos … Seguir leyendo
Redes sociales: También una herramienta útil entre médicos y pacientes
¿Tu médico es tecnófobo? La respuesta a esta pregunta empieza a ser un No con más frecuencia. A pesar del estereotipo existente que tacha a los médicos de evitar las nuevas tecnologías con el fin de proteger la privacidad de sus pacientes y … Seguir leyendo
Aumentan las expectativas sobre el servicio de atención al cliente en Redes sociales
El servicio de atención al consumidor ha sido uno de los principales afectados por las redes sociales en el sentido del cambio de parafigmas impulsado por los hábitos de sus usuarios y la foram en que estos se relacionan con las … Seguir leyendo
Twitter le gana la partida a Facebook como fuente de monitorización de información y tendencias
Marina Alonso Álvarez Las empresas monitorizan las redes sociales con el fin de conocer las opiniones que los usuarios generan sobre las propias marcas, pero parece que en esto de monitorizar, no todas las redes cuentan igual y ni Facebook … Seguir leyendo
Los directivos y empresas confían cada vez más en los social media para captar nuevos clientes
Marina Alonso Álvarez De un tiempo a esta parte las redes sociales se han extendido rápida y eficazmente, pero no parece que esa tendencia tenga intención de detenerse por el momento puesto que se espera que en los próximos años … Seguir leyendo
Pinterest y su influencia creciente sobre el comercio electrónico y las compras online
Marina Alonso Álvarez A pesar de que los usuarios no se encuentran en un gran momento en lo que se refiere a la adquisición de productos debido a la mala situación económica, lo cierto es que aún así están surgiendo … Seguir leyendo
Marcas: 7 rasgos diferenciales de proximidad a través de las redes sociales
Retrocedamos en el tiempo y pensemos. ¿Hace 10 años sentíamos la proximidad de la marca? Seguramente, sentíamos la cercanía del producto según nuestro poder adquisitivo. Cuando veíamos un anuncio en la televisión o prensa de un producto de una marca … Seguir leyendo
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